Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Naturlu sind wir bestrebt, Ihnen Produkte anzubieten, die Ihr Wohlbefinden verbessern. Wir glauben an die Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie im Rahmen unserer 90 Tage Geld zurück Garantie eine Rückgabe veranlassen.

90 Tage Geld zurück Garantie
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 90 Tagen ab Bestelldatum an uns zurücksenden.

Ablauf der Rücksendung (bitte in dieser Reihenfolge beachten)

1. Kontaktieren Sie uns zuerst unter support@naturlu.com und teilen Sie uns Ihre Absicht zur Rücksendung mit. Ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden.

2. Nachdem wir Ihre Anfrage bestätigt haben, senden Sie das Produkt an folgende Adresse zurück:

📦 Aim
Lucile Grahn Strasse 29
81675 München
Deutschland

3. Nach Aufgabe des Pakets senden Sie uns bitte ein Foto oder einen Scan der Rücksendequittung zu. Die Quittung dient uns als Nachweis, dass Sie die Rücksendung fristgerecht aufgegeben haben.

4. Sobald das Paket bei uns eingetroffen und der Inhalt geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung erst nach Prüfung des Pakets bearbeitet werden kann. Die Einsendung der Quittung allein garantiert noch keine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen werden ausschliesslich in der Originalverpackung mit unserem Logo akzeptiert. Pakete ohne Originalverpackung können leider nicht angenommen werden.

Versandkosten bei Rückgabe
Bei einer Rückgabe werden ausschliesslich die Produktkosten erstattet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Ebenso werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Diese richten sich nach der bestellten Menge:

* 1 Erdungslaken: 25 CHF
* 2 Erdungslaken: 40 CHF
* Kissenbezug: 10 CHF
* Grounding Matte: 15 CHF

Stornierungsrichtlinie
Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist ausschliesslich am selben Tag der Bestellung möglich. Danach befindet sich die Bestellung in der Bearbeitungsphase und kann nicht mehr storniert werden. Rückerstattungen für Stornierungen am Bestelltag werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Einschränkungen

* Falsche Bestellungen: Rücksendungen aufgrund von Fehlbestellungen (z. B. Wahl des falschen Adapters) sind ausgeschlossen. Auf unserer Website ist klar angegeben, welcher Adapter dem jeweiligen Standard entspricht.
* Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Beschädigte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt unter support@naturlu.com mit einem klaren Foto des Schadens. Wir werden umgehend prüfen, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben.

Versand und Lieferung
Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen durch Kurierdienste oder den Zoll. Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete.

Falsche Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse beim Checkout korrekt ist. Adressänderungen müssen am selben Tag der Bestellung gemeldet werden. Andernfalls besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder erneute Zustellung.