Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Bei Naturlu sind wir bestrebt, Ihnen Produkte zu bieten, die Ihr Wohlbefinden verbessern. Wir glauben an die Wirksamkeit unserer Produkte und empfehlen, sie mindestens 14 Tage lang zu verwenden, bevor Sie eine Rückgabe in Erwägung ziehen. Sollten Sie innerhalb unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@naturlu.com.

Stornierungsrichtlinie Änderungen oder Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung vorgenommen werden. Danach befindet sich die Bestellung in der Bearbeitungsphase. Rückerstattungen für Stornierungen innerhalb von 24 Stunden werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

90-Tage-Geld-zurück-Garantie Wir ermutigen Sie, unsere Produkte mindestens 14 Tage lang auszuprobieren. Wenn Sie immer noch nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 90 Tagen zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Wichtig: Rücksendungen werden ausschließlich in der Originalverpackung akzeptiert. Pakete ohne Originalverpackung können leider nicht angenommen werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns über das Formular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail an support@naturlu.com mit Ihrer Bestellnummer oder dem Namen und der E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurden. Senden Sie das Produkt bitte an folgende Adresse:

Lucile-Grahn-Straße 29 81675 München Empfänger: Aim

Um den Prozess zu beschleunigen, senden Sie uns bitte nach Aufgabe des Pakets ein Foto oder einen Scan der Rücksendequittung zu. Sobald uns dieser Nachweis vorliegt, wird die Rückerstattung bearbeitet.

Beschädigte Artikel Wir achten darauf, unsere Produkte so zu verpacken, dass sie während des Versands nicht beschädigt werden. Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung per E-Mail an support@naturlu.com mit einem klaren Foto des Schadens. Wir werden prüfen, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben.

Versand und Lieferung Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung, können jedoch nicht für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle verantwortlich gemacht werden, einschließlich solcher, die durch den Kurier oder den Zoll verursacht werden. Kontaktieren Sie den Kurier direkt bei Lieferproblemen. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verzögerte Pakete.

Falsche Versandadresse Stellen Sie sicher, dass die Versandadresse beim Checkout korrekt ist. Wenn sie falsch ist, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden. Andernfalls haben Sie keinen Anspruch auf eine erneute Sendung oder Rückerstattung.

Einschränkungen Rücksendungen aufgrund von Fehlbestellungen sind ausgeschlossen. Sollten Sie jedoch den falschen Adapter erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@naturlu.com – wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern. Durch den Kauf und die Nutzung von Naturlu-Produkten akzeptieren Sie diese Richtlinie.